10 dicas para evitar a compra de produtos falsificados na internet

5 de março é o Dia Mundial do Consumidor. Nesta ocasião especial, a Rede dos Centros Europeus do Consumidor (Rede CEC) lança o seu relatório “O impacto da contrafação nos direitos dos consumidores em linha na Europa” . Embora tradicionalmente tenham como alvo o mercado de luxo, os produtos falsificados já tocaram em todos os produtos de consumo, como remédios, cosméticos, brinquedos infantis, calçados ou peças automotivas, e são facilmente acessíveis graças ao comércio on-line. Essas barganhas on-line parecem incrivelmente atraentes. A ECC-Net aconselha a não comprar produtos falsificados! Os produtos falsificados podem representar riscos para a saúde, a segurança e os riscos financeiros para os consumidores e expô-los a sanções diferentes em todos os países da UE. Para ajudar os consumidores a não ficarem presos, a ECC-Net publica um folheto on-line com 10 dicas sobre como evitar a compra de produtos falsificados na Internet.

Enquanto navega na Internet à procura de uma pechincha, as chances são altas que você se deparar com ofertas muito atraentes que podem ser boas demais para ser verdade. Estes produtos são provavelmente imitações de produtos de marca. A ECC-Net adverte: comprar produtos falsificados na Internet é uma má ideia. Explica por que e como evitar e o que fazer quando você está preso.

Compra de produtos falsificados on-line. Quais são os riscos?

A ECC-Net recebe reclamações diárias de consumidores que, conscientemente ou não, compram itens falsificados. Por quê? Os consumidores que compram produtos falsificados podem estar expostos a riscos diferentes, como:

  • A qualidade dos produtos falsificados não é garantida. Eles podem representar risco de segurança ou de saúde para os consumidores. Brinquedos, remédios e cosméticos podem conter ingredientes nocivos.
  • A alfândega pode interceptar e destruir pacotes contendo mercadorias falsificadas. Por consequência, você não recebe o pedido pelo qual você já pagou.
  • Titulares de direito podem cobrar os custos relacionados com a destruição dos produtos falsificados.
  • Para quem você pode recorrer quando seus produtos falsificados se tornarem defeituosos? Os comerciantes que vendem produtos falsificados não estão propensos a respeitar os seus direitos de garantia.

10 dicas do ECC-Net sobre como você pode evitar a compra de produtos falsificados na Internet

Você quer ter certeza de que não está comprando produtos falsificados? Confira as 10 dicas do ECC-Net.

  • Verifique a identidade do vendedor
  • Pesquisar opiniões de outros consumidores
  • Verifique se o site se beneficia de uma marca de confiança
  • Avalie o layout geral do site
  • Verifique seus direitos do consumidor no site do profissional
  • Verifique a foto do produto
  • Assista o preço do bem
  • Verifique o site oficial da marca para vendedores autorizados e em listas negras
  • Pague com um meio de pagamento seguro
  • Preste atenção aos produtos recondicionados

O que fazer no caso de comprar produtos falsificados?

Você comprou produtos falsificados? Veja o que você pode fazer para recuperar seu dinheiro.

  • Entre em contato com o vendedor por escrito. Explique que o seu pedido foi confiscado pela alfândega, que você não deseja um produto de substituição e, portanto, solicita o reembolso do preço total.
  • Você pagou com cartão de crédito? Entre em contato com seu banco ou emissor do cartão e solicite seu dinheiro de volta através do procedimento de reembolso.
  • O titular reivindicou compensação? Explique por escrito que você comprou de boa fé e para uso pessoal e contestou a reivindicação.

 

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